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Procedimiento para solicitar una devolución en Rufino Díaz: 

Entre en nuestro portal de devoluciones, indique en el recuadro "Número de pedido" la referencia de su pedido, a continuación en el recuadro siguiente ponga el correo electrónico con el que realizó el pedido y de a continuar.

Una vez que haya entrado, vaya siguiendo los pasos que se le van indicando, es muy fácil y sencillo.

Envío de la devolución

1. Prepare el producto a devolver en el embalaje original con todos sus elementos: etiqueta, bolsa, en perfecto estado, sin usar, sin olores, sin lavar y sin indicios de uso.
2. No pegar la etiqueta de transporte en el embalaje original del producto.
3. Métalo en la caja donde ha llegado su pedido, cierre bien la caja y pegue la etiqueta de transporte en un lugar visible para el transportista.
4. Los portes del transporte serán descontados del reembolso del importe pagado por los productos devueltos, con un coste de:

A TENER EN CUENTA

• No aceptamos devoluciones ni cambios transcurridos quince días desde la fecha de entrega.
• Si se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. RUFINO DIAZ SL no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.
• Si lo devuelve por causas no imputables a rufinodiaz.com (no le gusta, se equivocó en la talla, etc.) los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente
• Si la devolución es responsabilidad nuestra (está equivocado, tiene una tara, etc.) nosotros asumiremos los gastos de la devolución
• Los colores de los productos pueden tener pequeñas variaciones según el dispositivo desde el que se esté visualizando.
• El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No aceptamos devoluciones si se ha manipulado el producto o si se alterado de su forma original.

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